Awel luistert naar alle kinderen en jongeren met een vraag, een verhaal en/of een probleem. Daarnaast werken ze volledig anoniem. Dit betekent dat enkel jij en Awel ervan op de hoogte zijn dat jij met ons contact opneemt. We brengen niemand op de hoogte (geen ouders, leerkrachten enz) én telefoongesprekken verschijnen niet op de factuur. Bovendien is een gesprek met Awel helemaal gratis! Je kan telefonisch contact opnemen met Awel op het nummer 102, elke dag tussen 16u en 22u, behalve op zon- en feestdagen. Daarnaast kan je ook mailen via brievenbus@awel.be. De chat is elke dag beschikbaar tussen 18u en 22u, behalve op zon- en feestdagen. Je kan op het forum een boodschap achterlaten waar je binnen 24 uur een antwoord op krijgt.